Reply To: SPA08 Online huiswerkopdracht & presentatie

homepage Forums Superpromoter Academy SPA08 Online huiswerkopdracht & presentatie Reply To: SPA08 Online huiswerkopdracht & presentatie

Author Replies
Wouter van der Drift # Posted on December 8, 2014 at 11:13 am

Daarnaast nog een kort verslag van een promoter interview:

Alhoewel mijn moeder niet heel snel haar enthousiasme deelt over merken of producten, is dit een voorbeeld die de afgelopen 2 jaar zo af en toe op verjaardagen omhoog komt.

Drie jaar geleden was het kabeltje van de oplader van de mobiele telefoon kapot. Omdat zij al vaker elektronica via bol.com besteld heeft, was dit de logische weg om een nieuwe kabel te bestellen. Na afrekening bleek dat het kabeltje geleverd zou worden door een partner van bol.com, waardoor ze al enigszins bezorgd werd over een goede afloop. Binnen een dag ontving ze het kabeltje, maar deze bleek niet te werken (wat haar vermoeden van de goede afloop bevestigde). Vervolgens belde zij met de partner van bol.com, die haar beloofde zsm een nieuwe te sturen; de niet werkende mocht ze ook houden. Naar tevredenheid kwam de nieuwe (werkende) kabel de volgende dag al aan, wat veel sneller was dan ze had verwacht. Wat haar echter echt enthousiast maakte was dat de jongen die ze de dag ervoor gesproken had nog even opbelde of ze de kabel goed ontvangen had en of deze wel werkte. Deze persoonlijke aandacht was de basis van haar enthousiasme.

Sindsdien deelt zij die verhaal op verjaardagen en feestjes wanneer het onderwerp op online shopping neerkomt, dan deelt ze haar positieve ervaring. Vooral mensen die sceptisch zijn tegenover online shopping worden hierdoor overgehaald.