Vorige week met veel belangstelling de SPA10 gevolgd en nu bezig met mijn eindopdracht.
Ik ben eens gaan zoeken op de diverse aanbieders van NPS meten (vaak vanuit verbeter modellen helaas)
Wanneer ik bij een klant (retail) zit zou ik hier graag iets nuttig over melden. Waarna de keus uiteraard bij de klant ligt.Daarom mijn vraag; hebben jullie goede ervaringen op dit gebied (mag nps zijn maar ook andere meetmethoden)?
Ik ben benieuwd naar de reactie 🙂